Customer Service
Perusahaan: Nitya Infotech
Lokasi: Jogja & Solo | Tuna Daksa
Deskripsi Pekerjaan
Tugas Pekerjaan
- Memperjelas persyaratan pelanggan; menggunakan alat dan sumber daya pendukung keputusan untuk memberikan resolusi yang tepat.
- Dengarkan dengan saksama kebutuhan dan masalah pelanggan; tunjukkan empati saat membangun hubungan baik.
- Sambut pelanggan dengan sopan dan profesional menggunakan prosedur yang disepakati.
- Pertahankan pengetahuan dasar tentang produk dan/atau layanan klien.
- Siapkan pekerjaan yang lengkap dan akurat, termasuk notasi akun yang sesuai.
- Berpartisipasi dalam aktivitas yang dirancang untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan kinerja bisnis.
- Tawarkan produk dan/atau layanan tambahan sebagaimana mestinya.
- Lacak, dokumentasikan, dan ambil informasi dalam basis data pelacakan panggilan.
- Tanggapi pertanyaan pelanggan dengan merujuk pada materi yang dipublikasikan, sumber sekunder, atau staf yang lebih senior.
Persyaratan
- Keterampilan komunikasi bahasa Inggris yang baik: Kemampuan berkomunikasi dalam bahasa Inggris melalui telepon, email, atau obrolan.
- Pengalaman layanan pelanggan: Lebih disukai, tetapi tidak penting.
- Persyaratan pendidikan minimum: Diploma (D3) atau sederajat (S1).
Batas Lamaran 20 Mei 2025
Cara Melamar
- Klik disini untuk menuju ke link lowongan
- Login atau daftar akun Difalink jika belum punya.
- Lengkapi profil dan resume di Difalink.
- Kirim lamaran melalui tombol Lamar Sekarang di Difalink.